科興儀器創(chuàng)辦至今已走過11年的風風雨雨,伴隨著新產(chǎn)品不斷的上線,上??婆d已經(jīng)成為受客戶歡迎和信賴的品牌之一,在售后服務領域,上??婆d儀器有限公司本著一切從客戶的角度想問題,急客戶所急,及時有效地提供售后服務,讓客戶對科興的高品質(zhì)從產(chǎn)品到服務獲得了全面感受。
公司建立客戶拜訪制度,對客戶使用期間定期拜訪,售后服務中心通過客戶滿意調(diào)查問卷,互通信息,認真解答客戶操作中遇到的問題,與客戶間建立暢通的溝通渠道,同時旨在貼近客戶真實需求,給客戶提供“便捷、信賴、關愛”的售后服務。
未來,上海科興還將繼續(xù)加強售后的流程管理,進一步完善基礎服務的細節(jié),并不斷加強對售后服務人員的培訓,為客戶提供更好的售后服務,盡可能的為消費者提供安全、放心、無后顧之憂的消費體驗。